Espacio físico y comportamiento

El diseño de los espacios no es sólo tarea de los arquitectos. Cuando Lars Kolind asumió como presidente de Oticon Holding A/S, adoptó algunas medidas bastante drásticas y heterodoxas para resucitar esta fábrica dinamarquesa de prótesis auditivas. Entre ellas estuvieron la eliminación total de las oficinas privadas y los escritorios asignados. En Oticon nadie tenía un escritorio permanente. Los empleados guardaban sus pertenencias personales en un armario y su material de trabajo en una cajonera rodante. Según el proyecto en que estuvieran trabajando, se trasladaban con su cajonera al lugar donde era necesaria su presencia.

Kolind también agregó varias barras para beber café y algunos salones decorados con sillones circulares y una pequeña mesa, para que la gente pudiese reunirse a conversar. Los elevadores fueron clausurados ya que, según él, la escalera era “un gran invento porque cuando uno sube o baja charla con la gente con la que se encuentra”.

La arquiterctura y el diseño del espacio físico transmiten mensajes poderosos sobre estatus, formas preferidas de interactuar y las mejores maneras de realizar el trabajo. No obstante, sólo reflejan los mensajes que el líder quiera transmitir si son administrados en forma consciente; en caso contrario, sólo muestran los modelos de la comunidad y las preferencias de los arquitectos.

En los diseños actuales existe una tendencia hacia el llamado “estilo caverna y refectorio“, donde la gente que necesita aislamiento acústico -como los diseñadores de software- poseen pequeñas oficinas privadas que se abren a salas comunes para promover la conversación informal.  Stewart Brand -autor, inventor y editor del Whole Earth Catalog- diseñó un espacio semejante para la Global Business Network, una organización de la cual fue cofundador. Según Brand: “En Global Business Network la reunión semanal de personal se lleva a cabo en la sala común. De ese modo, lo que no pueden asistir porque están muy ocupados pueden escuchar lo que ocurre desde sus oficinas… En la sala hay un rumor parecido al de la redacción de un periódico, pero la gente puede estar a solas y en silencio cuando lo necesita”. Brand señala que en su mayoría los edificios se adaptan mal a las necesidades cambiantes de las personas y las organizaciones…

Es posible que tengamos poco control sobre el espacio que ocupamos, pero en la medida en que podamos influir sobre el diseño de nuestro lugar de trabajo contribuiremos a facilitar [comportamientos en línea con los pilares culturales deseados].

Fuente: The Leadership Challenge, Kouzes & Posner

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    1. [...] This post was mentioned on Twitter by Victor Raiban and Javier Ortego, Diego Dana. Diego Dana said: Espacio físico y comportamiento http://bit.ly/4Ue3ns vía @andresubierna [...]

    2. Información Bitacoras.com…

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