Diálogo en los equipos de trabajo

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teamhumanoLas empresas tienen una responsabilidad de soporte o apoyo en el desarrollo de las personas. No solamente aportan la experiencia y ciertas pericias técnicas profesionales, sino también transmiten cultura y valores. Su desafío es asumir la responsabilidad de formar equipos. El arte de educar, formar y preparar a las personas, se da mediante un proceso sistemático de desarrollo del comportamiento, adquisición de conocimientos y motivación, con el fin de mejorar la adecuación a su ocupación. Descubrir posibilidades de mejora y desarrollo en la gente, generar inquietudes, hacer que todos se sientan valorados en su trabajo, es un reto para las empresas que quieren captar, gestionar y sobre todo mantener recursos humanos talentosos.

Y es que el proceso de aprendizaje solo puede producirse en las personas. ¿Aprenden las organizaciones? Sí, lo hacen a través de los individuos que adquieren conocimientos. El aprendizaje individual no garantiza el organizacional, pero no hay aprendizaje organizacional sin el individual. Como afirma Peter Senge, científico estadounidense y director del Centro de Aprendizaje Organizacional, la esencia de la organización inteligente se da no solo en el desarrollo de nuevas aptitudes por parte de las personas, sino de nuevas perspectivas mentales.

Entonces, el aprendizaje en equipo comienza por el autoconocimiento y continúa con el conocimiento de los demás. Si las personas no se conocen entre sí, jamás podrán alinearse. Para alinearse, tienen que tener una razón para conversar y más aún para aprender, una situación que las motive, como la necesidad de resolver un problema, de relacionarse con otros de la misma empresa. A través del proceso de diálogo, la gente aprende a pensar en grupo, no solo porque resuelve un problema común sino porque comparte pensamientos, emociones y acciones.

El diálogo es una modalidad de intercambio entre los seres humanos, porque implica un auténtico volcarse de uno en el otro y una valoración del ser del otro. Por el contrario, la fragmentación del pensamiento, según sugiere el físico estadounidense David Bohm, es como un virus que ha afectado a todos los campos de la actividad humana: es el campo de los especialistas que no pueden conversar ni generar intercambio con otros. El diálogo, en cambio, apunta a eludir la fragmentación y encontrar aquello que integra a las personas. El filósofo alemán Hans-Georg Gadamer nos dice: “Lo que hace que algo sea una conversación no es el hecho de habernos enseñado algo nuevo, sino que hayamos encontrado en el otro algo que no habíamos encontrado aún en nuestra experiencia del mundo”.

Muchos equipos de gestión en las empresas aspiran a lograr resultados, como por ejemplo reducir los reclamos de clientes en un 50 por ciento. A través de la formación, esto puede lograrse. Pero resulta más interesante si la adquisición de aptitudes por parte del equipo y su trayectoria pueden sostenerse en el tiempo y autorreforzarse, más allá de la obtención de un resultado inmediato. Para que sea posible hay que alinear las aptitudes de todos, lograr que el equipo funcione como un todo, afinar la capacidad para pensar y actuar sinérgicamente.

No se trata de callar las diferencias ni ocultar las discrepancias, sino de conocerlas en profundidad y saber aprovecharlas para el enriquecimiento del grupo. Si comprenden la personalidad de los “otros”, los integrantes de un equipo podrán comunicarse entre sí más fácilmente y trabajarán juntos sin problemas. Desde esta visión del grupo, se verá a los demás como “nosotros” y no como “aquellos con los que tenemos que trabajar”

Para esto es necesario preguntarse qué es lo importante para la organización y para sus miembros en el contexto de hoy: ¿qué queremos crear?, ¿qué cosas pretendemos hacer realidad?.

Fragmento seleccionado por Camila Ubierna de Ser humano y trabajo, escrito por Silvia Stamato

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  • Milena Jael

    Excelente aporte

  • Galomedina C

    Interesante temas, gracias por tu aporte a la sociedad

  • Elena

    Camila:

    como docente favorezco y propicio el diálogo en base a la escucha atenta e interesada en lo que “el otro” tienen para decir. Somos un equipo de trabajo

    El silencio respetuoso, mientras alguien tiene algo para decir, es la base de la comunicación.
    Dar la oportunidad de hablar y expresar lo que se tienen para decir, muchas veces es la única que tienen algunos alumnos para ejercitarse en el uso de la palabra.
    A medida que lo hacemos, cada vez son más los niños que se van sumando a la conversación,  realizando asociaciones y aportando nuevos y valiosos comentarios. 

    En muchos hogares no se habla… se grita. Mucho menos se escucha.

    Hacer uso de un repertorio lingüístico y tener algo para decir, no es algo que se logre sin práctica. 

    Favorecer el diálogo y la comunicación para propiciar el pasaje del Yo al Nosotros.
    Reconocerse a sí mismo, para conocer al otro y reconocerse en él.

    Y resalto de este excelente post que escribiste, el siguiente pasaje:
    “No se trata de callar las diferencias ni ocultar las discrepancias, sino de conocerlas en profundidad y saber aprovecharlas para el enriquecimiento del grupo.”

    ¡Gracias Camila!

    Saludos.

    Comparto: 
    http://www.enlaescuelademabel.com/planificaciones-especiales-en-el-aula-de-clase/%C2%BFcomo-lograr-la-armonia-en-el-aula.php

  • Fede Sanchez

    Muy interesante. En efecto es necesario el dialogo en los equipos y pienso que nuestro gran problema es justamente su ausencia, quizas porque no se estimula desde las organizaciones o desde sus ¿lideres?. En cualquier caso,creo que es el gran reto de esta epoca, las de conseguir equipos de éxitos y será la diferencia competitiva de las organizaciones. Gracias 

  • Cami Ubierna

    Muchas gracias por sus comentarios y aportes!

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