Estás dispuesto a aprender?

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Como toda experiencia que requiera salir de la esfera de lo conocido, los ejecutivos que reciben coaching pueden experimentar temor. Abrirse a otra persona (en muchos casos, un extraño) y comprometerse con una meta superadora, es una decisión que requiere compromiso y coraje. A fin de proteger la imagen pública muchos intentan engañarse a sí mismos y a los demás, a sabiendas o en forma inconsciente.

Quien recibe coaching, tal vez por temor a fracasar en la persecusión de sus objetivos de aprendizaje, o quizás por el deseo de alimentar una imagen de éxito, puede elegir como parte del proceso, metas de mejora fáciles de lograr. Siguiendo este camino, el coaching resultaría exitoso, aunque no logre atender problemas subyacentes de cambio de comportamientos. Veamos un ejemplo:

Héctor recibió feedback de su director indicándole que tenía que delegar más y mejor, dado que se detenía demasiado en los detalles llevando el micromanagement al extremo. Su productividad individual estaba decayendo. Su equipo no tenía iniciativa y se encontraba desmotivado. En su interior, Héctor se sentía atemorizado cuando enfrentaba la decisión de delegar más. No confiaba en algunos de sus colaboradores que con frecuencia incumplían los compromisos que asumían cuando les solicitaba algúna tarea, o en otros que aún cumpliendo entregaban las tareas sin satisfacer sus estándares. Luego él tenía que dedicar cuotas extras de energía para reparar los daños. Le resultaba mucho más fácil encargarse personalmente y delegar lo menos posible. También tenía la tendencia de armonizar y evitar cualquier conflicto, incluso los que surgen cuando es necesario poner algún límite. Algunos de sus reportes tenían más edad que él, e incluso uno de ellos era quien lo había contratado hacía ya varios años. Dado su modelo, trataba de evadir todo riesgo de confrontación.

En esta empresa cada gerente manejaba su propio presupuesto de coaching, pudiendo elegir (entre un menú de posibilidades y siguiendo un protocolo pautado por la Dirección de Recursos Humanos) al coach experto en el área de habilidades que necesitara trabajar. Héctor eligió a un coach especialista en administración del tiempo, ya que esta era la habilidad que decidió mejorar para atender el feedback de su jefe. Si bien le presentaba algunos desafíos, consideró a priori que podría lograr mejoras fácilmente. Héctor prefirió no atender el problema de base respecto a la delegación. Y así, los logros que fácilmente alcanzó en mejorar sus destrezas con el manejo del tiempo, terminaron, en el largo plazo, profundizando su problema de delegación.

El error de Héctor, de jugar al éxito seguro, es una de la formas en las que las posibilidades que brinda el coaching son pobremente aprovechadas. En este ejemplo también juegan aspectos vinculados a las políticas de coaching y a los protocolos de elección y contratación del coach, pero este será un tema que dejaré para futuros posteos. El aprendizaje no suele ser una tarea confortable ni su éxito está garantizado.

Querer aprender o mejorar es una cosa y estar dispuesto a hacerlo es otra bien diferente.

Por Andrés Ubierna, inspirado en: Aproveche al máximo la relación de coaching, Grayson y Larson.

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  • http://crisisodesafio.wordpress.com Joan López Casanoves

    Buenas tardes-noches de nuevo, familia de Puerto Managers.

    MIEDO es la palabra clave. Aprender significa atender a nuevos retos, perspectivas, circunstancias… Lo nuevo es desconocido, y lo desconocido infunde temor. El aprendizaje puede constituir una auténtica amenaza, con lo que la resistencia al cambio se superpone a las ganas de aprender. Es curioso, porque la pregunta que siempre me he hecho en este sentido es la que sigue: ¿por qué genera menos miedo resistir al cambio, aun a sabiendas del riesgo que supone el estancamiento, que la propia resliencia y el aprendizaje? Sólo se me ocurre una respuesta, Andrés: la seguridad que da la zona de confort, por mucho que haya que defenderla con uñas y dientes. De lo que no nos damos cuenta es de que ese perímetro de seguridad es de cristal fino que cuesta tan poco quebrar desde dentro como desde fuera. Sólo hay que elegir cómo preferimos atravesarlo. Gracias por la atención.

    Un abrazo para tod@s.

  • Elena

    Viene al caso un cuento que recibiera hoy, para ilustrar lo que está pasando cuando uno mismo debe trabajar sobre sí, para aprender y modificar … comparto…

    De “Amigo del Alma” N° 293:

    El trabajo sobre uno mismo.

    “Evasión:

    Un visitante refería la historia de un santo que quería ir a visitar a un amigo suyo que estaba agonizando; pero, como le daba miedo viajar de noche, le dijo al sol: En nombre de Dios te ordeno que permanezcas en el cielo hasta que llegue yo a la aldea donde mi amigo agoniza. Y el sol se detuvo en el cielo hasta que el santo llegó a la aldea. El maestro sonrió y dijo: ¿No habría sido mejor que el santo hubiera vencido su miedo a viajar de noche?

    Transformación:

    A un discípulo que siempre estaba quejándose de los demás le dijo el Maestro: Si es paz lo que buscas, trata de cambiarte a ti mismo, no a los demás. Es más fácil calzarse unas zapatillas que alfombrar toda la tierra.

    Desarrollo:

    A un discípulo que se lamentaba de sus limitaciones le dijo el maestro: Naturalmente que eres limitado. Pero ¿no has caído en la cuenta de que hoy puedes hacer cosas que hace quince años te habrían sido imposibles? ¿Qué es lo que ha cambiado? Han cambiado mis talentos. No. Has cambiado tú. ¿Y no es lo mismo? No. Tú eres lo que tú piensas que eres. Cuando cambia tu forma de pensar, cambias tú.

    (Relato del libro “¿Quién puede hacer que amanezca?”, de Anthony de Mello).

    • http://crisisodesafio.wordpress.com Joan López Casanoves

      Muchas gracias por compartir estas tres narraciones que ejemplifican cada uno de los conceptos superiores. Es un placer leerte, Elena.

      Un abrazo para toda la familia de Puerto Managers.

      • Elena

        Gracias a ti Joan, por tus amables palabras.

        Saludos.

        • http://crisisodesafio.wordpress.com/ Joan López Casanoves

          No hay de qué en absoluto, Elena. Gracias a ti de nuevo.

          Un abrazo para ti y para todos los amigos y amigas de Puerto Managers.

  • Monica

    Una maravilla de ejemplos.Gracias por compartir sus conocimientos.

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