El fracaso de los ascensos a cargos directivos

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Releyendo unos apuntes que tomé del libro Coaching for Leadershipo (Goldsmith, Lyons & Freas) rescato estas notas que aportan luz al desafiante y crítico asunto de los ascensos a cargos directivos. La probabilidad de que un director recién ascendido no rinda lo esperado, renuncie voluntariamente o sea despedido antes de los 18 meses de haber asumido su nueva función es del 40% (The Newly Appointed Leader Dilemma, Dunnells & Harrison). El fracaso es costoso tanto para el ejecutivo como para la organización. Cuanto más relevante sea el puesto, mayor es el costo. Otra investigación muestra que la principal causa de fracaso de los directivos recién designados es la mala administración de sus relaciones:

  • El 82% de los casos fallan en la formación de vínculos sólidos y de trabajo en equipo con  sus reportes directos y colegas.
  • El 58% de los casos fallan por estar confusos sin lograr formarse una idea clara de lo que se espera de ellos.
  • El 50% de los casos fallan por carecer de la sagacidad necesaria para atender desafíos de política interna.

Cuando un ejecutivo exitoso es ascendido a un cargo directivo, la imporancia de las competencias administrativas y técnicas específicas con las cuales logró el éxito que le facilitó el ascenso cae y cobra peso específico otro grupo de competencias que podríamos llamar personales o genéricas.

El siguiente esquema de Lombardo y Eichinger (Preventing Derailment, Center for Creative Leadership) refleja estupendamente la idea que deseo transmitir.

Cuando Daniel Goleman comparó a ejecutivos en altos puestos de dirección que sobresalían respecto al promedio, encontró que el 90% de las diferencias de perfiles era atribuible a las siguientes competencias:

  • Autoconciencia.
  • Autorregulación emocional.
  • Motivación.
  • Empatía.
  • Habilidades interpersonales.

Imaginemos el caso de un joven corredor financiero que experimentó un ascenso meteórico en la estructura jerárquica de una compañía de Wall Street. Este “maestro del universo” había gerenciado con éxito a un grupo de corredores estrechamente relacionados. Acaban de promoverlo a un nivel directivo gracias a los resultados logrados hasta ese momento y a su clara comprensión de los mercados financieros. En su nuevo puesto, tiene responsabilidades transfuncionales que abarcan a 300 agentes y representantes de ventas. Para lograr ser existoso en las semanas y meses siguientes a su ascenso, tiene que incorporar nuevas habilidades, ya que sus destrezas técnicas y analíticas ya no tienen mayor importanica. Para lograr el apoyo pleno de quienes ahora le reportan directamente y de todos los interesados claves, requiere de habilidades personales o genéricas, como por ejemplo: la capacidad de construir relaciones de confianza y ejercer influencia en la organización.

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  • http://andresubierna.com/ Victor Raiban

    Andy excelente artículo, me dispara un frase que alguna vez escuche: “Cuando logramos éxito queremos conquistar al mundo, cuando logramos ser sabios nos conquistamos a nosotros mismos”

    Abrazos!

  • Alberto Omar De Crudis

    Hola Andrés!

    Gracias por compartir el articulo; es real y el darte cuenta que no estas preparado para tal función?
    Hay que tener las agallas para tomar semejante decisión no?
    Pero también de los fracasos se aprende mucho, y te fortalece mucho más.
    Coincido con Victor, en su frase en un 100 %

    Un Abrazo para vos y Victor
    Alberto

  • http://linkedin Ana

    Muy interesante el post, Andrés.
    Un buen lider tiene que saber utilizar las relaciones interpersonales para fomentar el espíritu de equipo y para motivar a cada uno de los miembros del equipo.

  • http://ventadirecta.biz Rubén Drughieri

    Gracias por compartir el artículo, una muy buena demostración del principio de Peter del nivel de incompetencia … pero qué números! 40% de fracasos es impresionante, señal de que se asciende a la gente por las virtudes manifestadas en los niveles anteriores, y no analizando las capacidades para el nivel al que se lo pretende ascender.
    Nuevamente, gracias por compartir.
    Saludos cordiales,

    Rubén Drughieri

  • Jose Martínez

    Excelente contenido de esta página, los artículos realmente aportan, muchas felicidades. Solo una petición, la combinación de colores del texto (gris) con el fondo negro dificultan un poco su lectura. Por lo demás quedo convencido de estar visitando este sitio frecuentemente.

  • Moisés Pérez

    Muy importante el artículo, me merece la siguiente reflexión que reafirma mi convencimiento acerca de la educación de mis hijos:

    Es importante formar a los niños desde pequeños con éstas competencias personales, mismas que no sólo serán importantes para su éxito como directivos en particular sino que les serán de mucha utilidad a lo largo de su vida personal.

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