Las personas “difíciles” en el trabajo

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Hace un tiempo leí: “Lo mejor que puede pasarle en la vida a un ser humano para crecer, es encontrarse con su pinche tirano [su peor enemigo]“. En el mundo del trabajo (y de la familia), las relaciones en general, y las difíciles en particular, nos presentan una invitación inigualable para superarnos a nosotros mismos.

Convierto en difícil a toda persona que me presente un nivel de desafío superior a mi capacidad de respuesta.

Al perseguir el propósito de mejorar un vínculo, muchos se esfuerzan en cambiar al otro. Pero la única manera efectiva de perseguir ese objetivo, sin garantías de éxito, es que cada cual se ocupe de mejorarse a sí mismo.

Siempre es posible aprovechar la dificultad que la relación presenta para meterse cada uno consigo mismo, aún cuando el otro decida no hacerlo, o alguno elija, en el extremo, terminar con el vínculo. Las personas “difíciles” nos posibilitan iluminar aspectos antes oscuros, integrarlos y trascenderlos, aunque no las veamos nunca más. Ellas nos traen esta oportunidad.

Encuentro, con menos frecuencia que la que quisiera, a quienes aprenden a agradecer y bendicir a las personas difíciles que se cruzan en su existencia, pues descubren cómo asignarles un nuevo sentido: el de ser una de las formas que tiene la vida de invitarlos a crecer. Entonces dejan de ver en ellas a “personas difíciles”, para comenzar a descubrir a “un montón de maestros”.

Ninguna empresa puede sostener resultados, ni crecimiento, ni competitividad, ni aprovechar crisis, cuando se convierte en el imperio de las relaciones entre “personas difíciles” donde reina la desconfianza, el miedo y los comportamientos defensivos.

Esta es una de las áreas con mayor potencial para el aporte de valor a los procesos de desarrollo organizacional: facilitar procesos de aprendizaje para que los integrantes de un equipo o todo un nivel gerencial, conviertan a sus peores pesadillas en sus mejores maestros.

Respetando la confidencialidad… ¿cuál fue el maestro más difícil que tuviste hasta ahora en tu trabajo (o en tu vida en general) y qué aprendiste de él o de ella?

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  • Cris

    Personas dificiles en el ambito laboral presentan un desafio del que se desprenden una serie de estrategias para contenerlos. Creo que la estrategia se desarrolla de acuerdo al contexto y estructura de relacion u organizacional. Entiendo que puede ser un jefe o subalterno en una organizacion donde el proposito de la misma no es claro o hay desconfianza y miedo.

    Cuando los subalternos no aceptan las condiciones o innovaciones se les proporciona entrenamiento y posibilidades de integracion. En caso contrario se les puede ofrecer una reasignacion en le puesto o cambio de departamento a veces hasta la remocion del cargo.

    Claro que siempre hay aquellos que felizmente se pliegan a la tarea y la mision. Definitivamente hay que buscar aliados y apoyo de los interesados y superiores para poder llevar a cabo cualquier proyecto.

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  • Pablo

    Un tema de bastante antiguedad es el que reza: Que Dios me de un noble adversario. Mas nos vale considerar que las personas tildadas de dificiles, como explica el articulo del compa~ero Andres, se valorizan mas –como recursos humanos– al verlas como educadores que nos ense~an algo que nos falta aprender.

    Pero no es suficiente. A veces la leccion no es nuestra sino del sistema que las ha metido en un lugar donde no se puedan desarrollarse o desempe~arse adecuadamente.

    Durante varios a~os yo daba cursillos a maestros de colegio para mejorar su habilidad de tratar con la variedad de tipos de estuidantes que hay. Cuan frecuente la queja de que “Fulanito es un problema.” Semejantequeja se oye a menudo de gerentes de RR.HH. Lamento decir que esa frase para mi es sintoma del verdadero problema. Usualmente les pido definir el problema que existe alrededor de Fulanito… de ahi se llega por pocas preguntas socraticas a la sintesis: el problema es una cosa; Fulanito es una persona.

    Amigos: Las personas son personas y los problemas son cosas; una persona no es problema nunca. Los seres humanos tenemos desafios que se hacen problemas; tratamos de compartirlos con los demas, provocarlos a otros, deshacernos de ellos… pero el ser humano no es jamas un problema. Dudo inclusive que sea un “Recurso” (humano o economico…)

    Si no sabes la diferencia, no debes trabajar con la especie.

    • http://www.relaciona.cl Rodrigo

      Hola Pablo, encuentro fasinante el planteamiento que has hecho “las personas son personas y los problemas son cosas” de hecho lo ocupe un dia en un mensaje de facebook, quieeisra saber si proviene de algun documento donde profundice más sobre esto o es el resultado de algun analisi que pueda scompartir?
      Saludos

      Rodrigo, rbasualto@gmail.com

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