Así es el mejor jefe que tuve

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Según los datos de varias encuestas publicadas en un artículo del diario Los Andes, el 56% de los empleados mantiene una relación conflictiva con su jefe.

De acuerdo a un relevamiento realizado en Internet, por la consultora Dale Carnegie, en donde se consultó a 500 empleados sobre cómo era la relación con su jefe, el 21 por ciento respondió que es pésima, el 19 por ciento muy mala y para el 16 por ciento simplemente negativa. Hay un 24 por ciento que confiesa no tener trato. Mientras que sólo un 12 por ciento dice llevarse bien y sólo el 5 considera que es óptima…

… Al momento de renunciar, la mala relación suele tener mayor influencia que los motivos económicos. Así lo expresa un estudio de la consultora internacional Korn Ferry que, entre ejecutivos de 80 países, sólo un 5 por ciento destacó la mejora salarial como la causa principal de la deserción.

Pero aquí y ahora no me interesa escribir, ni reflexionar, sobre las malas relaciones ni los “malos jefes”. Lo que me mueve en este posteo es destacar cualidades, es intentar hacer un relevamiento de los estándares de los grandes jefes o jefas.

Por eso te invito a que pienses ahora en la mejor jefa o el mejor jefe que tuviste en toda tu vida, en quien más confiaste, a quien más admiraste, de quien más aprendiste… y me cuentes cuáles eran (o son) esas características que hacen la diferencia.

A modo de ejemplo, replico algunas características de grandes jefes,que encontré en una discusión sobre este tema abierta en LinkedIn, por managers de quienes estoy aguardando me permitan publicar su identidad, y a quienes agradezco la generosidad:

  1. De ninguno admire todo, pero de todos admire algo. Algo mas o algo menos.
    Valoro, el que me hayan dado tareas desafiantes, otorgandome su confianza.

    Valoro, el tener espacios para hablar de lo que no salio tan bien de manera abierta y constructiva, para aprender.
    Valoro que hayan reconocido esfuerzo y un buen trabajo.
    Valoro que se preocupen y ocupen junto conmigo x mi desarrollo profesiona.
    Valoro que solicite opiniones sobre temas diversos.
  2. Recuerdo a 2 y recien estoy estableciendo contacto con otro, de los primeros voy a decir que:
    - Lideraron con una sonrisa.
    - Fueron frontales ante un error.
    - Me dieron mucha confianza.
    - Me dejaron estudiar (podría decir que me recibi en tiempo gracias a ellos).
    - Me dieron objetivos claros y cumplibles.
    - Me pidieron opinión en temas de relevancia.
    - Hicieron todo lo posible por mi desarrollo profesional.
    Del actual:
    - Es muy profesional y eso lo transmite
    - Couchea bien
    - Deja hacer
    - Estimula mi proactividad
  3. Recuerdo dos jefes que que me generaron mucho respeto y reconocimiento. Uno de ellos al comienzo de mi vida profesional:
    - depositaba confianza en mi persona
    - me comunicaba “que yo podía”
    - delegaba en mi responsabilidades importantes
    - me supervisaba otorgándome seguridad y no sensación de control
    - me daba feed-back positivo y negativo en forma cálida y amigable
    - me parecía buen profesional y buena persona
    El segundo jefe de buen recuerdo fue en años algo recientes:
    - su personalidad muy distinta al anterior, menos cálido y más crudamente centrado en resultados. Probablemente respondía a otra etapa de mi vida.
    - reconocía rápidamente los logros y los no logros
    - predispuesto a premiar los logros
    - franco y abierto para decir lo que pensaba
    - permitía la participación plena de su equipo y abierto a discutir sus ideas
    - favorecía el desarrollo de carrera de sus colaboradores
    - muy creativo e innovador
  4. Rápidamente recuerdo características de mis mejores jefes.
    *Escuchaban activamente.
    *Delegaban con responsabilidad.
    *Apoyaban mis decisiones al delegar.
    *Trabajaban en equipo.
    *Permitieron mi desarrollo en todo momento
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  • http://yoriento.com Yoriento

    Muy bueno, Andrés. Tuiteado¡ :-)

    http://twitter.com/Yoriento/statuses/3176114221

  • http://www.clasespc.com.ar Georgina

    Revisé unos minutos mis distintas experiencias laborales y debo decir que he tenido mas de los malos que de los buenos, pero como es algo totalmente subjetivo, ya que depende del estado anímico y la etapa de la vida creo que me queda como tarea el analizar esas experiencias.

    Pensando en quien considero fué un buen jefe, destaco de él el tiempo que se tomaba en explicar como queria las cosas, el respeto y cariño con que me trataba, la seguridad que demostraba en sus conocimientos y el como respaldaba mi trabajo, haciendose cargo incluso de algunos errores que fui cometiendo; obviamente que en la soledad de la oficina me hacia ver mis fallas y me estimulaba mucho, me exigía excelencia y proactividad. Conclusión…obtuvo de mi ese “ponerse la camiseta” por la empresa que muchas veces se habla, creo que fué una excelente experiencia de aprendizaje, y extraño nuestras charlas matutinas de organización del trabajo y devoluciones de experiencias.
    La razón de mi desvinculación de la empresa fue por que ya estaba lista para iniciar mi propio emprendimiento.

  • Maria Andrea

    Hola… tal como comenta Georgina, también creo que he tenido más de los malos que de los buenos jefes y claro que esa observación viene del preconcepto que uno tiene sobre cómo deberían ser. Actualmente pienso que tuve la fortuna de sentir que he tenido buenos jefes, por eso sufro tanto cuando no los tengo!! Más allá de eso, lo que he valorado de los buenos jefes que he tenido son algunas de estas características:
    - La confianza que depositaron en mi capacidad
    - La capacidad de liderar un equipo en tiempos turbulentos y aún así lograr adhesión, cohesión y apoyo. Con uno en particular, sentí por primera vez lo que es estar trabajando en un equipo, complementarnos, ayudarnos, asumir desafíos en conjunto.
    - Recibir su feedback sobre lo bueno y malo de mi desempeño y sentir que me estaba enriqueciendo.
    - La capacidad de comunicación fluída y franca. La empatía.
    - La visión para identificar cuales eran mis fortalezas y mi potencial cuando ni yo lo sabía.
    - La predisposición a escuchar mis opiniones, aunque muchas veces no las expresaba del todo bien.
    - Promover mi crecimiento aún a riego de saber que eso implicaba que dejara de pertenecer a sus equipos de trabajo.

    Con la mayoría de mis ex jefes mantengo contacto, no regular, pero sí para estar al tanto de nuestros mutuos recorridos laborales. No nos hemos convertido en amigos, pero si nos guardamos un muto aprecio por el tiempo que trabajamos juntos y la experiencia compartida.

  • Alexandre Silva

    Bom, eu estou a escrever em Portugal.
    A minha experiência passou já por várias áreas distintas mas em dois ou três casos os chefes se destacaram essencialmente por:
    - Liderarem as pessoas em qualquer circunstância mesmo nas adversidades
    - Aplicarem efectivamente o “empowerment”
    - Valorizaram e contribuirem para a minha formação escolar e profissional
    - Saberem ouvir as opiniões (minhas e dos restantes colegas de trabalho)
    - Mostrarem como se faz e aprenderem quando não sabem, sem problemas

    Alexandre Silva

  • Gabriel

    Revisé rápidamente 20 años de experiencia laboral y solo me vienen a la mente recuerdos y experiencias positivas. Aún de los mas déspotas y tiranos rescato algo.
    Mas aún, despues de un tiempo y analizando las circunstancias, uno casi entiende porqué tenian esa actitud.
    Desde el lado de “jefe”, y con 15 años liderando equipos de trabajo, mi mayor orgullo es que mis ex empleados, cada vez que me ven me saluden con un “Hola Jefe !!!” y una sonrisa.
    Este es el mejor indicio de que uno hizo las cosas bien: el reconocimiento de la gente a través del tiempo.
    Y mi mayor orgullo es poder mirar a los ojos a todos los que alguna ver trabajaron o trabajan conmigo.

  • http://managersmagazine.com Alberto López

    Coincido con prácticamente todos los puntos, Andrés.

    Le recomiendo una reseña sobre un libro de John C Maxell, “Las 21 leyes del liderazgo”
    http://managersmagazine.com/index.php/2009/03/las-21-leyes-irrefutables-del-liderazgo/

    Felicidades por su blog y un saludo,

    Alberto López

  • Jorge

    No sé por qué en el comentario de Gabriel me parece descubrir un dejo de soberbia. Quizá es solo mi impresión…

  • Marcela

    Estoy muy agradecida por los jefes que tuve…

    Sin embargo, descubrir cuál fue mi mejor jefe no me costó mucho.

    Se trata de mi primer senior en Pwc, con quien compartí muchas auditorías desde el año 2000 hasta el año 2004. Tuvo que lidiar con mi inexperiencia, ya que fue mi primer trabajo pocos días después de recibirme. Fue muy exigente y a la vez sumamente generoso en cuanto a la transmisión de sus conocimientos. No sólo me enseñó muchísimos conceptos, sino que me ayudó a formarme profesionalmente. Hoy, pese a que hace muchos años ya no trabajamos juntos; es un excelente amigo y mi principal referente a nivel profesional.

    Felicitaciones, Andres, por los excelentes artículos que compartís con nosotros.

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